Wzrost widoczności i zaangażowania
dla klienta prowadzącego działalność noclegową

Nasz klient, nowy obiekt noclegowy, który zaczął działalność w ostatnim kwartale 2022 roku, zwrócił się do nas z potrzebą zwiększenia swojej widoczności w sieci i zaangażowania w mediach społecznościowych. Mając na uwadze specyfikę branży hotelarskiej, postawiliśmy sobie za cel osiągnięcie znaczącego wzrostu ruchu na stronie oraz zwiększenie interakcji w mediach społecznościowych w ciągu kolejnych miesięcy – celem częściowego uniezależnienia obiektu od prowizji pobieranych przez serwisy OTA (Online Travel Agency) takie jak Airbnb i Booking.com

Główne korzyści z wdrożenia naszego planu zintegrowanej komunikacji marketingowej dla obiektu:

1. ✅ Zwiększenie widoczności w sieci: Optymalizacja SEO oraz różnorodne źródła ruchu na stronę klienta przyczyniły się do znaczącego wzrostu widoczności obiektu noclegowego w wynikach wyszukiwania oraz w różnych kanałach promocyjnych. Dzięki temu klient mógł dotrzeć do szerszej i bardziej zróżnicowanej grupy potencjalnych gości.
2. ✅ Zaangażowanie w mediach społecznościowych: Skuteczne działania w social media pozwoliły na zbudowanie lojalnej społeczności wokół marki klienta, co przekłada się na lepsze relacje z klientami oraz większe zaangażowanie w treści promowane przez obiekt noclegowy. Grupa fanów regularnie poleca, komentuje i angażuje się w odniesienia komunikacyjne do obiektu, działalności czy oferty.
3. ✅ Optymalizacja User Experience i konwersji: Dokładna analiza i odpowiednie modyfikacje witryny uczyniły ją bardziej intuicyjną dla użytkowników, skracając proces rezerwacji i ułatwiając komunikację z przedstawicielem obiektu. To przyczyniło się do wyższego wskaźnika konwersji oraz poprawy satysfakcji klienta.
4. ✅ Zredukowanie zależności od OTA (Online Travel Agency): Skuteczna promocja własnej strony internetowej i zwiększenie ruchu organicznego pozwoliły na częściowe uniezależnienie się od serwisów OTA takich jak Airbnb i Booking.com, które pobierają prowizje od rezerwacji. W efekcie obiekt noclegowy mógł zyskać większe dochody z bezpośrednich rezerwacji przez własny serwis internetowy.

Optymalizacja SEO

Optymalizacja pod kątem SEO to klucz do sukcesu każdej witryny. Zrozumieliśmy, że aby nasz klient mógł osiągnąć swoje cele, musimy skoncentrować się na tym, aby jego strona była nie tylko przyjazna dla użytkowników, ale również dla wyszukiwarek. Przeprowadziliśmy gruntowną analizę słów kluczowych, które są najbardziej odpowiednie dla branży hotelarskiej, a następnie zoptymalizowaliśmy treść i strukturę witryny. Dzięki tym zmianom witryna klienta znacznie poprawiła swoją widoczność w wynikach wyszukiwania, co potwierdzają dane z Google Search Console.

Nie polegaliśmy jednak na tylko jednym źródle ruchu. Zrozumieliśmy, że kluczem do sukcesu jest dywersyfikacja. Nasze działania objęły zatem ruch płatny, jak i organicznym, ale także na innych kanałach, takich jak ruch cross network czy organiczny ruch społecznościowy. Dzięki temu udało się nam zbudować stabilny i różnorodny przepływ użytkowników na stronę klienta.

Średnio daje to 1990 użytkowników (sesji) w miesiącu!

Dywersyfikacja źródeł ruchu na stronę naszego klienta pozwoliła na dotarcie do szerszej i bardziej zróżnicowanej grupy potencjalnych gości. Dzięki temu nasz klient nie jest uzależniony od jednego kanału ruchu, co zwiększa stabilność i przewidywalność odwiedzin na jego stronie. Ponadto, różnorodność źródeł ruchu pozwala na efektywniejsze docieranie do różnych segmentów rynku, co przekłada się na lepsze zrozumienie potrzeb i preferencji odwiedzających oraz możliwość dostosowywania oferty do ich oczekiwań

Media społecznościowe stały się nieodłącznym elementem strategii marketingowej. Zrozumieliśmy, że sukces w mediach społecznościowych polega nie tylko na liczbie obserwujących, ale przede wszystkim na jakości interakcji i zaangażowaniu społeczności. Dzięki regularnym postom, stories oraz rolkom wideo udało się nam nie tylko zwiększyć liczbę obserwujących, ale także zbudować lojalną społeczność wokół marki naszego klienta.

Regularne podejmowanie interakcji z odbiorcami zaowocowało stworzeniem stałego grona fanów, którzy regularnie i pozytywnie odnoszą się do treści publikowanych przez naszego klienta. To efekt pracy kompleksowej, w tym 9 postów na Facebooku/Instagramie, 9 stories oraz 2 rolki wideo.

Gdy zaczęliśmy dla naszego klienta – obiektu noclegowego – dostarczać średnio prawie 2000 użytkowników miesięcznie na jego stronę, stało się jasne, że nadszedł czas na głębszą analizę serwisu pod kątem skuteczności konwersji. Nasz zespół podjął się zadania dokładnego badania strony, aby zidentyfikować obszary, które wymagały poprawy.

Nasze działania marketingowe przyczyniły się do osiągnięcia wysokiej konwersji w sezonie, a tym samym zapełnić obiekt. Pozwoliło to naszemu klientowi, prowadzącemu obiekt noclegowy zbudować nowy kanał sprzedaży własnej poprzez własną domenę i serwis – częściowo niezależny od wysokopłatnych serwisów online.

Nasze skoncentrowane i dobrze przemyślane działania marketingowe przyniosły wymierne korzyści dla naszego klienta w sektorze hotelarskim, mimo ograniczeń związanych z niskim nakładem i ograniczonym budżetem na reklamę. W ciągu zaledwie 8 miesięcy udało się skutecznie wypromować nowy obiekt noclegowy, co świadczy o efektywności naszej strategii oraz umiejętności dostosowywania się do specyficznych potrzeb klienta.

Dzięki skutecznej strategii i realizacji, obiekt noclegowy naszego klienta stał się bardziej widoczny w sieci, co przełożyło się na wzrost rezerwacji oraz zaangażowania w mediach społecznościowych. Osiągnięcie takich wyników w tak krótkim czasie, przy ograniczonych zasobach, potwierdza skuteczność działań naszego zespołu.